[중개실무]말 한마디가 계약을 살립니다｜중개사가 가장 많이 받는 질문 TOP 7

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🇰🇷 한국어

이 집, 시세보다 비싼 건가요? 더 깎을 수 있을까요?
전세 vs 월세, 지금은 뭐가 더 유리할까요?
집주인이 보증금 바로 못 준다는데 괜찮을까요?
이 정도 하자는 그냥 참고 살아야 하나요?
계약서 특약, 꼭 넣어야 할 게 있을까요?
대출은 어느 정도까지 나올까요?
이 집, 나중에 팔 때 문제 없을까요?

🇺🇸 English

Is this price fair? Can it be negotiated?
Jeonse or monthly rent — which is better now?
What if the landlord can’t return the deposit on time?
Should I tolerate these defects?
Are there contract clauses I must include?
How much loan can I realistically get?
Will this property be easy to sell later?

부동산 계약이라는 게요,
임대와 임차든, 매도와 매수든
사실 서로 조금씩만 양보하면 참 원만하고 기분 좋게 끝날 수 있는 일입니다.

하지만 상담 현장을 오래 지켜보다 보면,
집주인과 세입자뿐만 아니라
매도인과 매수인 역시 각자의 입장만 강하게 내세우다 보니
말이 점점 날카로워지고,
결국은 쌍방 모두 마음이 상한 채 계약이 마무리되는 경우를 종종 보게 됩니다.

예전부터 내려오는 말이 있지요.
“물 좋고 정자 좋은 곳은 없다.”
“말 한마디에 천 냥 빚을 갚는다.”

중개사가 실제 상담 현장에서 가장 많이 받는 질문 7가지를 정리한 썸네일 이미지

완벽한 집도, 완벽한 조건도 없고
말 한마디가 계약 분위기를 살릴 수도,
반대로 아주 사소한 문제를 크게 만들 수도 있다는 뜻일 겁니다.

서로의 상황을 조금만 이해하고,
상대 입장에서 한 발만 물러나 보면
굳이 언성을 높일 필요도,
감정이 상할 이유도 없는 경우가 참 많습니다.

별일 아닌 조건 하나로 목소리가 먼저 높아지는 모습을 볼 때면
중개사로서 마음이 참 안타깝습니다.
“이 말을 어떻게 전해야 기분이 상하지 않을까?”
“어디까지 설명해야 오해 없이 전달될까?”

11년 차 중개사인 지금도,
이 고민은 매도·매수든, 임대·임차든
매번 새롭고 여전히 쉽지 않습니다.

그래서 오늘은 실제 상담 현장에서 중개사가 가장 많이 받는 질문 7가지를 중심으로,
어떻게 말해야 계약이 부드럽게 흘러가는지,
어디서 오해가 생기고 갈등이 커지는지를 차분하게 정리해 보려 합니다.

🇺🇸 English (Tap to open)

Real estate contracts are similar in many ways—
whether between landlords and tenants,
or sellers and buyers.

When both sides give just a little,
deals often close smoothly and end on a positive note.

Yet in real consultations, I often see the opposite.
Sellers, buyers, landlords, and tenants all focus strongly on their own positions,
words become sharper,
and the contract ends with both sides feeling uncomfortable.

There are old sayings that still apply today:
“No place has everything.”
“One sentence can repay a great debt.”

No property is perfect,
and a single sentence can either calm the room
or turn a small issue into a big conflict.

If we try to understand each other’s situation just a little,
many conflicts never need to happen.

When voices rise over minor issues,
I often wonder as an agent:
“How can I say this without upsetting them?”
“How much explanation is enough to avoid misunderstanding?”

Even after 11 years in this work,
whether it’s a sale or a lease,
that challenge still feels new every time.

Today, I’ll share the top 7 questions real estate agents hear most often,
and explain how the right words keep deals smooth,
and where misunderstandings usually begin.

| Q1. “이 집, 시세보다 비싼 건가요? 더 깎을 수 있을까요?”

상담에서 정말 자주 듣는 질문입니다. 임차인·임대인뿐 아니라 매수자·매도자도 똑같이 묻습니다.
“이 가격이 맞나요?” “조금만 더 내려주면 바로 진행할게요.”

✅ 중개사가 이렇게 정리합니다
가격 협상은 “깎는다/안 깎는다”의 문제가 아니라,
① 근거(시세/비교매물/거래흐름)와 ② 조건(잔금일/대출/입주일/수리)을 맞추는 과정입니다.

같은 금액이라도 언제 잔금이 가능한지, 대출이 확정인지, 입주 일정이 유연한지에 따라
상대방이 체감하는 “좋은 제안”의 기준이 달라집니다.

🗣️ 갈등을 줄이는 한마디(완충 문장)
“가격을 무작정 깎아달라는 뜻이 아니라,
조건을 최대한 맞춰드릴 테니 조정 가능 범위를 함께 확인해볼게요.”

🔎 체크포인트(상담에서 바로 확인)

최근 실거래/호가 흐름: 비슷한 조건의 비교 매물은?
급매/일반매물 구분: 왜 이 가격인지 사유가 있는지
조건 카드: 잔금일, 입주일, 대출확정, 수리/가전 포함 여부
‘금액’ 대신 ‘구간’으로 제안: 00~00 범위에서 조정 가능성

| Q1. “Is this price fair? Can it be negotiated?” (English)

This is one of the most common questions in real consultations—
not only between landlords and tenants, but also sellers and buyers.

✅ How an agent frames it
Negotiation is not just “lower or not.”
It’s about matching (1) evidence (comps, market movement) and (2) conditions (closing date, loan status, move-in date, repairs).

Even with the same price, the offer feels very different depending on
how certain the loan is, how fast the closing can happen, and how flexible the schedule is.

🗣️ A “softening” sentence
“I’m not asking to cut the price blindly.
I’ll align the conditions as much as possible, and we can check the adjustable range together.”

🔎 Quick checklist

Recent comparable deals and listings
Is it a distressed sale or a normal listing?
Condition cards: closing date, move-in date, loan certainty, repairs/inclusions
Offer with a range, not a single number

| Q2. “지금은 전세가 나을까요, 월세가 나을까요? (매수는 아직일까요?)”

요즘 상담에서 빠지지 않고 나오는 질문입니다.
임차인은 전세가 맞는지, 월세로 버텨야 하는지를 고민하고,
매수자는 지금 사야 할지, 조금 더 지켜봐야 할지를 망설입니다.

이 질문의 핵심은 하나입니다.
“내 상황에서 감당 가능한 선택은 무엇인가?”

✅ 중개사가 이렇게 정리합니다
전세·월세, 매수·관망은 정답이 있는 문제가 아니라
자금 흐름 · 대출 가능성 · 거주 기간에 따라 달라지는 선택입니다.

구분	전세 / 매수	월세 / 관망
자금 부담	초기 자금 큼	월별 부담 분산
대출 영향	금리·한도 영향 큼	상대적으로 유연
심리적 안정	거주 안정성 높음	이동 자유로움

그래서 상담에서는 “뭐가 더 유리하다”보다
“얼마까지, 얼마나, 얼마 동안 가능한지”를 먼저 정리합니다.

🗣️ 갈등을 줄이는 한마디(완충 문장)
“지금 선택이 최선인지보다,
지금 상황에서 무리 없는 선택인지를 먼저 같이 보겠습니다.”

🔎 체크포인트(상담 전 필수 정리)

현재 가용 자금과 비상금 규모
대출 가능 금액·금리·변동 가능성
최소 거주(보유) 기간
3년 내 계획 변화(이직, 자녀, 지역 이동)

| Q2. “Jeonse or rent? Buy now or wait?” (English)

This question comes up in almost every consultation.
Tenants wonder whether to choose jeonse or monthly rent,
while buyers hesitate between buying now or waiting.

✅ How an agent frames it
There is no single right answer.
The decision depends on cash flow, loan capacity, and expected length of stay.

Instead of asking “Which is better?”,
we start with “What is manageable for you right now?”

🗣️ A calming sentence
“Let’s focus first on a choice that won’t stretch your finances,
rather than chasing the ‘best’ option.”

| Q3. “잔금(보증금), 제때 못 받으면 어떡하죠?”

이 질문은 임대·임차, 매도·매수 모두에서
상담 분위기가 가장 무거워지는 순간에 나옵니다.

“집주인이 바로 못 준다는데 괜찮을까요?”
“매수인이 대출이 늦어질 수도 있다는데요…”

✅ 중개사가 이렇게 정리합니다
돈 문제는 믿음의 영역이 아니라 구조의 영역입니다.
‘괜찮다’가 아니라 대비가 되어 있는지를 봅니다.

잔금·보증금 지급 주체가 명확한지
대출 여부와 실행 일정이 확인됐는지
지연 시 대응 수단(특약·일정 조정)이 있는지

🗣️ 갈등을 줄이는 한마디(현실적인 선 긋기)
“걱정이 되시는 게 당연합니다.
그래서 문제가 생겨도 대응할 수 있는 구조를 계약서에 남겨두겠습니다.”

🔎 체크포인트

대출 ‘예상’이 아닌 ‘실행 가능 여부’
잔금일·인도일 분리 여부
지연 시 책임 주체 명시

| Q3. “What if the money isn’t paid on time?” (English)

This is the moment when consultations often become tense.
Payment delays are not about trust, but about structure.

Agents focus on whether there is a backup plan—
not on verbal assurances.

🗣️ A grounding sentence
“Your concern is reasonable.
Let’s make sure the contract includes a structure that protects you if something happens.”

| Q5. “계약서 특약, 꼭 넣어야 할 게 있을까요?”

Q3에서 불안이 생겼다면,
그 다음 질문은 자연스럽게 ‘계약서’로 이어집니다.

특약은 상대를 의심하기 위한 장치가 아니라,
서로의 오해를 줄이기 위한 안전장치입니다.

✅ 중개사가 이렇게 설명합니다
좋은 특약은 분쟁을 만드는 문장이 아니라,
분쟁이 생길 여지를 없애는 문장입니다.

잔금·보증금 지연 시 처리 기준
하자 책임 범위 및 시점
입주·인도 일정 명확화
대출 불가 시 계약 해제 기준

🗣️ 감정 상하지 않는 설명 문장
“혹시를 대비해 적어두는 거지,
문제가 생기길 바라는 뜻은 아닙니다.”

| Q5. “Are special clauses really necessary?” (English)

Special clauses are not about distrust.
They are about clarity.

Well-written clauses prevent misunderstandings
before they turn into disputes.

🗣️ A reassuring sentence
“This clause is here just in case—
not because we expect a problem.”

| Q4. “이 정도 하자는 그냥 참고 살아야 하나요?”

집을 직접 보고 나면 꼭 나오는 질문입니다.
“이 정도면 괜찮은 거죠?” “다 고쳐달라고 하면 너무 예민한 걸까요?”

✅ 중개사가 이렇게 정리합니다
하자는 ‘불편’의 문제와 ‘책임’의 문제를 나눠서 봐야 합니다.

생활 하자: 사용에는 지장 없지만 불편한 부분
중대 하자: 안전·기능에 직접적인 영향을 주는 부분

모든 하자를 새집 기준으로 맞추기는 어렵지만,
안전·기능 문제는 절대 ‘참는 영역’이 아닙니다.

🗣️ 감정 상하지 않는 한마디
“이 부분은 불편의 문제인지,
아니면 사용에 영향을 주는 문제인지 나눠서 정리해볼게요.”

| Q4. “Should I just live with these defects?” (English)

Agents separate defects into inconvenience vs. responsibility.
Safety and functionality are never something to “just tolerate.”

| Q6. “대출은 어느 정도까지 나올까요?”

이 질문부터는 상담 분위기가 확 달라집니다.
기대와 현실의 간극이 가장 크게 느껴지는 지점이기 때문입니다.

✅ 중개사가 반드시 짚는 포인트
대출은 집 기준보다 사람 기준이 먼저입니다.

소득 구조와 증빙 여부
기존 대출·보증 관계
주택 수·보유 형태
금리 변동에 따른 상환 여력

“얼마까지 가능하다”보다 중요한 건
“그 금액을 계속 감당할 수 있느냐”입니다.

🗣️ 현실을 부드럽게 전하는 문장
“가능 여부보다,
장기적으로 부담 없는 선을 기준으로 보시는 게 좋겠습니다.”

| Q6. “How much loan can I get?” (English)

Loan capacity is about people, not properties.
What matters most is sustainability, not the maximum number.

| Q7. “이 집, 나중에 팔 때 문제 없을까요?”

계약의 마지막에 꼭 나오는 질문입니다.
지금보다 미래를 더 걱정하기 시작했다는 신호이기도 합니다.

✅ 중개사가 보는 ‘미래 리스크’
집의 가치는 가격보다
다음 사람도 선택할 수 있는 조건인지가 중요합니다.

입지·생활 인프라의 지속성
권리관계·건축물 상태
수요층이 한정되지 않는 구조인지

“지금 싸다”보다
“나중에도 설명 가능한 집인가”를 봅니다.

🗣️ 계약을 차분하게 마무리하는 한마디
“지금만 보지 말고,
다음 선택까지 상상해보고 결정하셔도 늦지 않습니다.”

| Q7. “Will this be easy to sell later?” (English)

A good property is one that the next buyer can also understand and choose.
Think beyond today’s price.

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| 마무리: 계약은 ‘조건’보다 ‘말’에서 무너지기도 합니다

임대·임차든, 매도·매수든 계약이 마지막까지 잘 가는 순간을 보면 공통점이 있습니다.
누가 더 이기려고 하기보다, 서로의 입장을 한 번 더 생각해주셨다는 점입니다.

사실 부동산 거래는 ‘숫자’만으로는 끝나지 않습니다.
조건은 종이에 쓰지만, 분위기는 말 한마디로 만들어지니까요.
같은 요구도 표현이 달라지면, 상대가 느끼는 무게가 완전히 달라집니다.

✅ 오늘 글 핵심 한 줄
“계약은 ‘조건’으로 성사되지만, ‘말’ 때문에 깨지기도 합니다.”

🗣️ 중개사가 계약을 망치지 않기 위해 끝까지 지키는 말 5가지

“그 마음 충분히 이해됩니다.” (감정을 먼저 인정합니다)
“지금은 ‘정답’보다 ‘무리 없는 선택’이 중요합니다.”
“혹시를 대비해, 구조를 계약서에 남겨두겠습니다.”
“기준을 하나만 잡아볼게요. 이 부분만 정리하면 훨씬 쉬워집니다.”
“오늘은 결론을 서두르지 않으셔도 됩니다. 대신 핵심은 남기고 가시죠.”

📌 3줄 요약

TOP 7 질문은 결국 가격·조건·돈·책임·미래로 모입니다.
갈등은 대부분 ‘내용’보다 전달 방식에서 커집니다.
서로 한 발만 배려하면, 계약은 훨씬 원만하고 기분 좋게 마무리됩니다.

오늘 글이 현장에서 상담을 하시는 분들께는 “말의 기준”이 되고,
거래를 준비하시는 분들께는 “감정이 흔들릴 때 잡아줄 체크리스트”가 되었으면 합니다.

오늘 글이 조금이나마 도움이 되셨다면 공유 부탁드립니다.

저에게 글을 계속 쓸 수 있는 큰 힘이 됩니다.
다음에 더 좋은 정보로 돌아올게요. 기대해주세요. 😊

| English Closing (Tap to open)

Whether it’s a lease or a sale, the smoothest deals share one thing in common:
both sides are willing to consider the other person’s position—just a little.

Real estate isn’t closed by numbers alone.
Terms are written on paper, but the atmosphere is shaped by words.
The same request can feel completely different depending on how it is delivered.

✅ One key takeaway
“Deals close with terms—but sometimes break because of words.”

🗣️ 5 phrases agents use to keep deals calm and steady

“That makes total sense.”
“Right now, what matters is what’s sustainable.”
“Let’s build a protective structure into the contract.”
“Let’s set one clear 기준—then everything becomes easier.”
“No need to rush a conclusion today—let’s keep the essentials.”

📌 3-line summary

The Top 7 questions always come back to price, money, responsibility, and the future.
Conflicts grow more from delivery than from content.
A little consideration makes a deal smoother—and leaves everyone feeling better.

If this post helped you even a little, please share it.

It gives me real energy to keep writing.
I’ll be back with better insights—see you soon. 😊

| 상황별 완충 문장 10개 (임대·매매 공통)

상담 현장에서 분위기가 갑자기 딱딱해지는 순간은 대부분 비슷합니다.
아래 문장들은 상대를 설득하기 위한 말이 아니라,
감정을 먼저 눌러주기 위한 말들입니다.

“그렇게 생각하실 수 있습니다.”
→ 반박보다 먼저, 판단을 존중해주는 문장
“말씀 주신 포인트는 충분히 이해했습니다.”
→ ‘안 들었다’는 오해를 차단
“조금만 정리해서 하나씩 볼게요.”
→ 감정이 아닌 구조로 대화를 전환
“이건 누가 맞고 틀린 문제는 아닙니다.”
→ 승패 구도를 해체하는 문장
“조건보다 순서를 먼저 맞춰보겠습니다.”
→ 복잡한 상황에서 긴장 완화
“지금 걱정하시는 지점이 정확히 맞습니다.”
→ 불안을 ‘예민함’이 아닌 ‘합리성’으로 바꿔줌
“혹시를 대비한 이야기이지, 문제를 예상하는 건 아닙니다.”
→ 특약·리스크 설명 시 필수 문장
“이 부분만 정리되면 전체 그림이 훨씬 편해집니다.”
→ 끝이 보인다는 신호를 줌
“오늘 결론까지 안 가셔도 괜찮습니다.”
→ 압박을 내려놓게 하는 결정적 한마디
“중개사 입장에서 드릴 수 있는 가장 솔직한 조언은요.”
→ 신뢰도를 한 단계 끌어올리는 문장

📌 사용 팁

논리 설명 이전에 1문장 먼저 사용합니다.
상대가 흥분했을수록 짧고 낮은 톤이 효과적입니다.
한 상담에서 2~3개면 충분합니다.

| Softening Phrases (English)

These phrases are not meant to persuade,
but to lower emotional tension before logic comes in.

“That’s a reasonable way to think about it.”
“I fully understand your concern.”
“Let’s organize this step by step.”
“This isn’t about who’s right or wrong.”
“Let’s clarify the order before the conditions.”
“Your concern is absolutely valid.”
“This is just a precaution, not an expectation of trouble.”
“Once this point is clear, everything becomes easier.”
“You don’t need to decide everything today.”
“Here’s my most honest advice as an agent.”

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※ 본 글은 일반 정보 제공을 위한 콘텐츠이며,
법률 및 세무 관련 사항은 반드시 전문가의 상담을 권장드립니다.
This post is for general informational purposes only.
Please consult with a qualified professional for legal and tax matters.

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